Ilex, un partenaire de confiance

ILEX

Nos valeurs

Dans le marché concurrentiel de l’ascenseur, notre volonté est d’établir un véritable lien de confiance avec nos clients.
Nous pensons que développer la conscience éthique de nos salariés nous permet d'entretenir avec nos clients une relation basée sur la confiance, la transparence et l’honnêteté.
Nous fondons notre politique d'entreprise sur les valeurs définies par le philosophe grec Aristote ; elles nous permettent de développer des liens constructifs avec nos clients, partenaires et fournisseurs.

Les valeurs d'Aristote

  • Le bon jugement

    Définition

    Traduction chez ILEX

    Intérêt pour le client

    • Le bon jugement permet d’agir en tout objectivité, sans l’influence des émotions. Dans les décisions importantes, il aide à distinguer le vrai du faux et à toujours se ranger du côté de la vérité.
    • Nous agissons toujours en prenant conseil et en analysant avec précision les besoins du client.
    • Ses intérêts sont garantis et préservés et les travaux superflus évités.
  • Le courage

    Définition

    Traduction chez ILEX

    Intérêt pour le client

    • Le courage, ou ténacité, persévérance et « cran », s'éprouve dans la difficulté. Il permet de maintenir le cap, de tenir bon dans l’adversité et d'avoir le courage de ses actes.
    • Nous ne reculons pas devant les difficultés et y faisons face. Nous osons dire la vérité à nos clients.
    • Le client n’est pas trompé. Il est assuré de recevoir une réponse claire et franche sur l’état réel de ses installations.
  • La maîtrise de soi

    Définition

    Traduction chez ILEX

    Intérêt pour le client

    • La maîtrise de soi est garante de liberté : c’est l'esprit, et non les émotions, qui commande les actions. Cette vertu permet de se dominer pour accomplir son devoir et servir autrui.
    • Nous proposons toujours des travaux et des services rigoureusement justifiés.
    • Nous apportons tranquillité et sérénité à nos client et entretenons avec eux des relations sereines.
  • La justice
    et le sens des
    responsabilités

    Définition

    Traduction chez ILEX

    Intérêt pour le client

    • La justice permet de savoir donner aux autres ce qui leur revient et d'être exemplaire.
    • Nous tenons à respecter nos engagements et à garantir à nos clients ce qu’ils sont en droit d’attendre de nous.
    • Nous apportons savoir-faire et savoir-être, et nous nous engageons à satisfaire les attentes réelles ou implicites de nos clients.
  • Harmoniser le
    pouvoir et l'autorité

    Définition

    Traduction chez ILEX

    Intérêt pour le client

    • Instaurer des prises de décisions en toute sérénité et en toute confiance, dans ses actes et avec la confiance de son management.
    • Nous nous devons de répondre aux attentes implicites du client, en restant à leur écoute. Nos collaborateurs sont responsables de ce qu'ils disent et de ce qu'ils font. Les collaborateurs sont soutenus par la cohésion des équipes et l’encadrement.
    • Nous apportons des conseils avisés dans une logique d'écoute et de sérénité partagée par toute une équipe. Nos solutions sont construites avec nos clients en toute transparence.

 

“ La richesse est un moyen de développement au service
de l’homme. ”
François Paschal
Conseiller technico-commercial SAV ILEX


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