le dépannage ilex

Signalez une panne en quelques secondes et obtenez une intervention

ILEX s’adapte aux différentes contraintes régionales, aux contextes technologiques variés, comme aux diverses exigences de trafics (immeubles d’habitation collective, industrie/service, secteur de la santé, ERP/IOP…).

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Vos données sont en sécurité

Vos données ne seront pas stockées et serviront uniquement à vous apporter une réponse. Vous ne recevrez aucun démarchage téléphonique, ni par e-mail, ni par courrier.

Formulaire de signalement

33%

Signalement de la panne

Comment est gérée votre panne ?

Déclaration de la panne

Vous déclarez la panne directement sur l'espace client pour bénéficier d'un suivi optimisé.

Traitement de la demande

Nous traitons la demande en interne et nous assignons la tâche à un technicien.

Un technicien se déplace

Un technicien se déplace dans les 4h suivant la demande pour évaluer la panne.

Réparation ou commande de pièce

Suite à la visite du technicien, la panne est réparée ou une commande de pièce sera effectuée.

La panne est résolue

La tâche est terminée et selon votre contrat de maintenance cette opération sera facturée ou non.