le dépannage ilex
Signalez une panne en quelques secondes et obtenez une intervention
ILEX s’adapte aux différentes contraintes régionales, aux contextes technologiques variés, comme aux diverses exigences de trafics (immeubles d’habitation collective, industrie/service, secteur de la santé, ERP/IOP…).
Vos données personnelles
Vos données personnelles ne seront pas stockées et serviront uniquement à vous apporter une réponse. Vous ne recevrez aucun démarchage téléphonique, ni par e-mail, ni par courrier.
FORMULAIRE DE DÉPANNAGE
Comment est gérée votre panne ?
Déclaration de la panne
Vous déclarez la panne directement sur l'espace client pour bénéficier d'un suivi optimisé.
Traitement de la demande
Nous traitons la demande en interne et nous assignons la tâche à un technicien.
Un technicien se déplace
Un technicien se déplace dans les 4h suivant la demande pour évaluer la panne.
Réparation ou commande de pièce
Suite à la visite du technicien, la panne est réparée ou une commande de pièce sera effectuée.
La panne est résolue
La tâche est terminée et selon votre contrat de maintenance cette opération sera facturée ou non.